Pot cridar a un empleat durant la seva baixa mèdica? Protocol per a contactar amb treballadors en IT
- Detalls
- Categoria: Laboral
- Publicat el Dimarts, 01 Abril 2025 09:30

Quan un treballador està de baixa mèdica, el seu contracte queda suspès i, per tant, no està obligat a treballar. No obstant això, és possible que l'empresa desitgi contactar amb l'empleat per a interessar-se per la seva salut, desitjar-li una ràpida recuperació i mantenir un bon ambient laboral. En aquest sentit, sorgeix la pregunta: És legal que l'empresa faci anomenades a un empleat durant la seva baixa mèdica?
A continuació, li expliquem què diuen els tribunals i què ha de tenir en compte per a evitar problemes legals.
1. Anomenades cordials, però sense pressió
Les crides realitzades a un empleat que es troba de baixa han de ser cordials i amb un propòsit merament informatiu, com preguntar com es troba i desitjar-li una ràpida recuperació. No obstant això, és fonamental que l'empresa no pregunti pel motiu de la baixa, ja que això podria vulnerar la intimitat del treballador.
2. Què passa si el treballador no respon o se sent incòmode?
Si un treballador no atén la primera anomenada, o si expressa malestar per aquesta presa de contacte, no s'ha d'insistir. El protocol ha de ser clar en aquest sentit: una sola crida és suficient, i no és necessari continuar l'intent de contacte si l'empleat no està disposat a rebre-la.
3. No s'ha de pressionar sobre la durada de la baixa
Preguntar sobre la durada aproximada de la baixa pot interpretar-se com una forma de pressió, encara que l'empresa ho faci per raons organitzatives. Els tribunals consideren que aquest tipus de preguntes poden coaccionar al treballador i afectar els seus drets. Per tant, el més recomanable és deixar que el control de la baixa estigui en mans dels metges i la mútua, els qui són els encarregats de gestionar la situació.
4. La importància de no vulnerar drets fonamentals
És crucial que les crides no tinguin l'objectiu de coaccionar a l'empleat perquè es reincorpori al seu lloc de treball abans d'hora ni de retreure-li els motius de la baixa. Si això ocorregués, el treballador podria reclamar una indemnització per vulneració dels seus drets fonamentals.
5. I què passa amb la desconnexió digital?
És important tenir en compte que els treballadors tenen dret a la desconnexió digital. Això significa que, fora de la seva jornada laboral, no tenen l'obligació de respondre a comunicacions de l'empresa a través de mitjans com a correus electrònics, WhatsApp, o trucades telefòniques.
No obstant això, una trucada telefònica durant la baixa mèdica per a interessar-se pel seu estat de salut no infringeix aquest dret, sempre que no es converteixi en una pressió constant. El treballador no està obligat a estar disponible per a rebre missatges, correus electrònics o altres tipus de comunicació digital relacionades amb el treball.
6. Protocol vàlid: com establir-ho correctament?
Si en la seva empresa hi ha diversos treballadors en situació de IT (Incapacitat Temporal), i decideix implementar un protocol per a contactar amb ells, tingui en compte les següents pautes perquè aquest protocol sigui vàlid:
• Les crides han de ser cordials i centrades únicament en l'estat de salut del treballador.
• No s'ha de preguntar pel motiu de la baixa ni pressionar al treballador perquè torni abans d'hora.
• Si el treballador no respon a la primera anomenada, o si mostra incomoditat, no s'ha d'insistir.
• Eviti preguntar sobre la durada de la baixa, ja que això pot ser interpretat com una forma de pressió.
Conclusió
És possible establir un protocol per a cridar als empleats durant la seva baixa mèdica, però ha de fer-se amb tacte i respecte, garantint que no se'ls coaccioni ni es vulnerin els seus drets. La clau està en la cordialitat i a mantenir una comunicació que no interfereixi en la intimitat del treballador ni en el seu dret a la desconnexió digital.
Si té algun dubte sobre com gestionar les baixes mèdiques o els protocols de contacte, els nostres professionals estan disponibles per a assessorar-lo sobre els aspectes legals i la salvaguarda dels drets fonamentals dels seus empleats.